Top Message トップメッセージ

人とテクノロジーの協働で、 日本の「働く」に最適解を。

阪本 耕治

株式会社スタッフサービス・ホールディングス 代表取締役社長

Mission ミッション

雇用問題に対する「解」を提示し、 一人ひとりに「チャンス」を提供する使命。

「人の可能性を信じ、一人ひとりの働こうという想いと、働く機会を最も多くつなぎ続ける。」これが、わたしたちスタッフサービスグループのミッションです。しかし、日本では少子高齢化が進み、労働力人口が減少。構造的に働き手が不足するという大きな問題に直面しています。
一方で、人生100年時代とも言われる中、働く意欲の高いシニアも増えています。さらに、未就業の若年層やキャリアブランクのある女性、外国籍人材、障がい者など、日本にはまだまだ活かしきれていない多様な人材がいます。だからこそ、私たちは人材総合サービス会社として「働こう」という想いを持った一人ひとりが「チャンス」に出会えるよう、さらに支援を拡大していきたいと考えています。年齢、スキルや経験を超えて働こうとするすべての人が、時間や場所にかかわらず、より良い「働く」に出会えるように。私たちスタッフサービスグループは、人材総合サービスとテクノロジーを掛け合わせることで最適解を生み出していきます。

Strategy DXの考え方

人とテクノロジーの協働で、 人材総合サービスの未来を描いていく。

テクノロジーの台頭により人の仕事はAIに奪われる。研究者の中には「雇用の未来」を、そう論じる人がいます。しかし、私たちは一概にそうは思いません。AIが最短距離で解を導き出す仕事もあれば、人間にしか出せない解が必要とされる仕事があることも事実です。人材ビジネスにおいては、求職者の希望条件やスキル、企業の求人ニーズをそのまま受け取るだけでは、最適なマッチングは生まれません。特に、人手不足を解消するためには、未経験者と仕事や企業のマッチングが必要です。そこには、スキルや経験だけではない働く人のさまざまな想いが現われます。だからこそ、言いづらい本音や悩みにまで踏みこんで、背中を押して、初めて生まれるマッチングもあるのです。シンギュラリティが訪れようとも、やはり人にしかできない仕事もある。人にしか生み出せない価値がある。もちろん、AIによって劇的に改善する仕事もあるでしょう。自動化や効率化によって生まれた時間で、人にしか生み出せない価値のある仕事に集中させることができる。人とテクノロジーとの協働。そこに、日本の「働く」に対する最適解と、人材総合サービスグループとして未来のあるべき姿があると感じています。

Goals DXの展望

ミッションを実現するために、 テクノロジーの力で事業をスケールする。

私たちの事業は、現在は人を中心にしたオペレーションです。しかし、就業までのリードタイムは最短数日と、業界内でも非常に高いサービスレベルを実現しているという自負があります。一方で、現在の就業者数は約89,000人(2022年3月現在)ですが、例えば就業者数を2倍の規模にするとした場合はどうでしょうか。構造的な人手不足の中、現在のオペレーションでは、就業者の確保というチャレンジに加えて、内勤社員の採用も必須となります。人の力だけで事業をスケールしていくには、やはり限界があります。だからこそ、ここからはテクノロジーによる自動化や効率化が必要になるのです。一人ひとりの働こうという想いと、働く機会を最も多くつなぎ続ける。この経営理念を具現化していくためには、テクノロジーの力を最大限に活用できるか否かにかかっていると言っても過言ではありません。例えば、私たちのサービスを利用してくださるユーザーの体験の向上。人が介在することのない、企業と就業者のダイレクトなマッチング。まだ構想段階ではありますが、事業の未来につながるアイデアは生まれ始めています。しかし、構想だけでは何も変えることはできません。だからこそ今、会社としてデジタル領域の採用強化に舵を切ります。デジタル領域の組織も、テクノロジーで事業を推進するという意思を込め、「デジタルビジネス推進部門」という新たな組織を設立しました。人材領域で新しいサービスをつくることは、新しい働き方、新しい社会のあり方の提示にもなります。「働く」の最適解を、そしてワクワクする未来を、ともに生み出しましょう。